Cross-merchandising

Le cross-merchandising est une stratégie de vente qui consiste à mettre en vente un produit dont à coté d’un produit dont il est complémentaire, ce alors même qu’il aurait dû se trouver dans un autre rayon. L’idée est de mettre à proximité des articles qui sont liés par l’usage ; par exemple, le cirage près des chaussures. L’objectif est d’une part de créer des achats d’impulsion, dans ce cas il s’agira d’un achat additionnel pour le consommateur en lui créant un besoin, d’autre part d’apporter un maximum de confort au client lors de son processus d’achat en lui proposant des produits qui lui seront utiles.