DGCCRF

La DGCCRF est une direction du ministère de l’Économie, du Redressement productif et du Numérique ayant pour mission de contribuer à l'efficacité économique au bénéfice des consommateurs. Cette mission se décline en trois volets : la régulation concurrentielle des marchés ; la protection économique des consommateurs ; la sécurité des consommateurs.

La régulation concurrentielle des marchés : il appartient à la DGCCRF de garantir les conditions d'un fonctionnement équilibré et transparent des marchés. Ainsi, la DGCCRF agit par :

• la lutte contre les ententes et les abus de position dominante, en proposant au Ministre de saisir l'Autorité de la concurrence,
• le contrôle des concentrations afin de garantir l'existence de structures concurrentielles dans le tissu économique,
• la lutte contre les pratiques commerciales déloyales pour assurer notamment la loyauté des relations entre les fournisseurs et les distributeurs,
• l'examen de la situation de la commande publique pour en assurer l'accès équitable et transparent,
• la lutte contre les contrefaçons.

La protection économique des consommateurs : il appartient à la DGCCRF de veiller à assurer la qualité que les consommateurs sont en droit d'attendre d'un produit ou d'un service (règles d'étiquetage, de composition et de dénomination des marchandises, contrôle des falsifications et tromperies). Elle favorise le développement de dispositifs de valorisation de la qualité (normes, labels, appellations d'origine contrôlée...) et est le garant de cette qualité supérieure annoncée. Elle recherche et constate les infractions et manquements aux règles de protection des consommateurs (publicités mensongères, faux rabais, abus de faiblesse...) et vérifie la bonne application des règles de publicité des prix. D'autres moyens sont mis en œuvre pour renforcer la protection économique des consommateurs : la concertation (notamment au sein du Conseil national de la consommation), l'information sur Internet, les publications de la Direction générale, l'accueil du public dans les directions territoriales. Il entre également dans les compétences de la DGCCRF d'exercer un rôle de veille sur les prix lorsque ceux-ci connaissent ou sont susceptibles de connaître des variations inhabituelles, du fait de décisions des pouvoirs publics ou d'évènements qui peuvent avoir des répercussions sur les prix (mise en place d'observatoires de suivi des prix).

La sécurité des consommateurs : la DGCCRF intervient sur tous les produits, alimentaires et industriels et à tous les niveaux (production, importation, distribution) ainsi que sur les services. Elle suit au niveau européen les indices de dangerosité des produits qui lui sont communiqués par les États membres de l'Union européenne. Les actions sont renforcées dans les domaines à risque comme les résidus de pesticides dans les aliments d'origine végétale, les jouets et articles de puériculture, les activités sportives et de loisir, les accidents de la vie courante. La plupart des actions en matière de sécurité s'appuient sur l'expertise de laboratoires (Service Commun des laboratoires de la DGCCRF et de la Douane.

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