Plus que PRO est un nouvel outil qui apportera aux têtes de réseaux des preuves factuelles du résultat de leur savoir-faire et du transfert de compétences réalisé au profit des franchisés.
Plus que PRO est un nouvel outil qui apportera aux têtes de réseaux des preuves factuelles et non opposables de leur savoir-faire et transfert de compétences aux franchisés. Comment ? Par la mesure de la satisfaction des clients de chaque franchisé, mesure contrôlée par l’outil le plus fiable du marché.
Il s’agit d’un outil de mesure de satisfaction des clients sans équivalent en France. Son contrôle est assuré par un organisme indépendant (Opinion System), doublement certifié : ISO 9001 pour la qualité de ses services et Iso 20252 pour son processus de contrôle et de restitution des données des avis clients (La norme ISO 20252 est le référentiel de performance des sociétés d’études de marché et d’études sociales et d’opinion).
Cet organisme recueille les avis clients en volume en s’appuyant sur une méthode scientifique basée sur la règle des quotas et des probabilités. Tous les avis sont enregistrés à la Caisse des Dépôts et Consignations et sont donc non opposables.
Les réseaux pourront ainsi apporter à leurs franchisés des preuves factuelles du résultat de leur savoir-faire et du transfert de compétences réalisé au profit des franchisés.
Nous en avons tous conscience, les avis clients sont aujourd’hui une nouvelle révolution dans le mode de consommation qui par phénomène de résonance aboutit à une nouvelle révolution en pilotage et marketing de réseau.
L’outil plus que PRO a pris en compte ce nouveau « paradigme » pour un faire de véritables leviers de croissance qui permettent à votre réseau en outre :
- de mesurer la satisfaction de votre marque et vos produits, en continu et temps réel, auprès de vos franchisés,
- d’utiliser cette satisfaction dans votre communication grand public pour toucher de nouvelles clientèles,
- de l’utiliser en valorisation de votre réseau pour son développement en attirant LES MEILLEURS CANDIDATS.
Plus que PRO a été reconnu comme meilleur service par un jury d’experts et primé 1er prix aux Trophées Numériques 2014 par la CCI. Ce projet unique est également soutenu par la PBI France et a obtenu le label BPI France Excellence.
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