Marketing direct

Le marketing direct concerne les actions de communication personnalisées et destinées à générer une réponse immédiate et directe du destinataire. La personnalisation du message tient au fait que l’action est ciblée par l’utilisation d’un fichier clients/prospects qui permet de cibler les destinataires du message. La transmission du message emploie des moyens de nature à susciter une réponse immédiate (par exemple en comportant un lien vers un bon de commande). Internet a notamment permis l’utilisation de nouveaux modes de marketing direct qui tendent à prendre la place d’outils tels que le phoning ou le publipostage. Dans le cadre du marketing direct une attention particulière doit être portée au respect de la loi dite informatique et libertés (loi du 6 janvier 1978) et ses dispositions relatives au respect de la vie privée et au traitement des données personnelles en raison de l’utilisation d’outils tels que les fichiers clients, l’emailing.