SAV

SAV est l’acronyme utilisé pour désigner le « Service Après Vente ». Les contours de cette notion ne sont toutefois pas clairement définis. Il s’agit, au sens strict, de tous les services susceptibles d’être proposés par un professionnel après la vente d’un produit ou après la réalisation d’une prestation de services et concernant notamment l’entretien et la réparation. Au sens large, le service après-vente vise l’ensemble des prestations susceptibles d’être proposées par le vendeur ou le prestataire, à compter de la vente ou de la réalisation de la prestation, de la délivrance, et jusqu’aux obligations de garanties légales et de conformité dont pourra bénéficier le client.