Les réseaux de distribution en général, et les réseaux de franchise en particulier, comprennent parfois des instances de dialogue.
Il existe trois catégories d’instances de dialogue, à savoir :
- les instances dite de « formation », qui permettent la formation de chacun des distributeurs du réseau, tant à l’entrée de celui-ci au sein du réseau qu’ultérieurement,
- les instances dite d’« information », qui permettent la diffusion d’informations relative au réseau et/ou à l'activité des distributeurs, et facilitent la compréhension mutuelle de la tête de réseau et des distributeurs, tout en leur offrant le recul utile à l’exercice pérenne de leur activité sous enseigne,
- les instances dite de « concertation », qui permettant un échange aboutissant à une prise de décision par la tête de réseau.
Selon les cas, une instance de dialogue accomplit l'une ou l'autre de ces fonctions ou les trois à la fois.
A ce sujet, voir deux articles :